安装指南 · 街头巷尾

在安装eSIM之前，请先阅读本指南。

eSIM是一种直接内置在手机或其他设备中的数字SIM卡，不需要插入实体SIM卡。购买成功后，您通常会获得一个eSIM二维码或者相应的安装信息，通过设备系统中的“添加eSIM”功能即可完成安装。

由于不同品牌、不同型号、不同销售地区的设备对eSIM支持情况存在差异，请务必在购买前确认您的设备是否支持eSIM。

特别重要：从中国大陆出发的用户请先看

如果您使用的是中国大陆销售版本的手机或其他设备，请特别注意设备版本以及所在地区对eSIM功能的限制。

中国大陆销售版本的部分设备本身不支持eSIM功能。

即使同一个手机型号，海外版、港澳版和中国大陆版也可能存在不同的SIM卡配置，因此请不要只根据手机名称判断是否支持eSIM。

中国大陆销售版本iPhone特别提醒

对于在中国大陆购买、且本身支持eSIM功能的iPhone：

境外运营商提供的旅行eSIM需要在中国大陆境外进行安装。

在中国大陆境内无法安装境外运营商提供的eSIM。

因此，如果您购买的是用于境外旅行的eSIM，请在离开中国大陆后，再按照订单中的二维码或安装信息添加eSIM。

例如：

您准备从中国大陆前往日本、韩国、新加坡、泰国、美国或者其他国家和地区旅行，可以提前购买eSIM，但是如果您的设备受到上述地区安装限制，请在到达中国大陆境外后再进行安装。

请不要因为在中国大陆境内扫码后出现“无法添加eSIM”“无法激活eSIM”“此eSIM不可用”等提示，就立即判断商品存在故障。

这可能属于设备版本或者所在地区的正常限制。

请勿尝试通过修改设备定位、系统环境或者其他非官方方式规避设备、地区、运营商或相关监管限制。

具体支持情况以Apple、设备厂商及当地运营商最新规则为准。

第一步：购买前确认设备支持eSIM

购买之前，请先确认设备是否具备eSIM功能。

iPhone查看方法

打开：

设置 → 蜂窝网络

查看页面中是否存在：

添加eSIM

或者：

添加蜂窝号码

不同iOS版本显示名称可能略有不同。

您也可以打开：

设置 → 通用 → 关于本机

向下查看是否存在：

EID

通常情况下，如果设备具有EID，并且蜂窝网络设置中提供“添加eSIM”功能，说明设备具备相应的eSIM硬件及系统功能。

但需要注意：

出现EID并不代表任意国家、地区或者任意运营商的eSIM都一定可以安装。

设备销售地区、系统版本、运营商锁以及当地政策仍可能影响实际使用。

Android手机查看方法

由于Android品牌和系统版本较多，设置位置可能有所不同。

一般可以进入：

设置 → SIM卡与移动网络

或者：

设置 → 移动网络

或者：

设置 → 连接 → SIM卡管理器

查看是否存在：

添加eSIM

添加移动套餐

下载SIM卡

或者类似功能。

如果完全找不到相关选项，请先查询手机厂商官方网站，确认您的具体型号及销售版本是否支持eSIM。

不要仅凭“同型号海外版支持eSIM”，就判断自己的设备一定支持。

第二步：确认手机没有运营商锁

部分海外购买的手机可能存在运营商锁。

存在运营商锁的设备，即使硬件支持eSIM，也可能无法使用其他运营商提供的旅行eSIM。

iPhone用户可以打开：

设置 → 通用 → 关于本机

找到：

运营商锁

如果显示类似：

无SIM卡限制

通常代表设备没有运营商锁。

如果显示其他内容，请先联系原手机运营商确认设备是否能够使用其他运营商的SIM卡或者eSIM。

第三步：准备安装环境

开始安装前，请确保：

手机已经连接稳定的Wi-Fi或者可以正常访问互联网的网络；

手机电量充足；

系统版本正常；

已经收到完整的eSIM二维码或者安装信息；

设备支持eSIM；

设备没有影响使用的运营商锁；

您所在的地区允许安装相应eSIM。

对于受到地区安装限制的设备，请到达允许安装的国家或地区后再操作。

iPhone如何安装eSIM

iPhone通常有两种安装方式。

方法一：扫描二维码安装

打开：

设置

进入：

蜂窝网络

点击：

添加eSIM

选择：

使用二维码

然后使用手机扫描我们提供给您的eSIM二维码。

系统识别成功后，根据屏幕提示继续操作。

您可能会看到：

“激活eSIM”

“添加蜂窝号码”

“继续”

或者类似提示。

按照系统提示完成安装即可。

如果二维码就在当前手机里怎么办

如果二维码保存在您正在安装eSIM的这台iPhone中，可以根据当前iOS版本支持情况，从照片或者相关页面识别eSIM信息。

如果您的系统没有提供相应功能，也可以：

在电脑、平板或者另一部手机上打开二维码，然后使用需要安装eSIM的手机进行扫描。

请不要将eSIM二维码发送给不认识的人。

方法二：手动输入安装信息

部分eSIM除了二维码之外，还可能提供：

SM-DP+地址；

激活码；

确认码；

或者其他手动安装信息。

进入：

设置 → 蜂窝网络 → 添加eSIM

选择：

使用二维码

然后根据页面提示选择手动输入详细信息。

将订单中提供的相关参数准确填写进去。

如果您的订单只提供二维码，没有提供手动安装参数，请直接使用二维码安装即可。

Android手机如何安装eSIM

Android不同品牌菜单会有所不同。

以下方式仅作为通用参考。

Samsung三星手机

通常进入：

设置 → 连接 → SIM卡管理器 → 添加eSIM

选择：

扫描服务商二维码

扫描订单中的eSIM二维码。

按照手机提示完成下载安装。

Google Pixel

通常进入：

设置 → 网络和互联网 → SIM卡

或者：

设置 → 网络和互联网 → 移动网络

点击：

添加SIM卡

然后选择下载eSIM或者扫描二维码。

按照系统提示操作即可。

其他Android设备

小米、OPPO、vivo、荣耀、摩托罗拉以及其他品牌，不同国家和地区销售版本对eSIM支持差异较大。

即使海外版本支持eSIM，中国大陆版本也不一定提供相同功能。

请以具体设备型号、销售地区及设备厂商官方说明为准。

安装完成后怎么设置

eSIM安装成功之后，建议给它设置一个容易辨认的名称。

例如：

日本旅游

韩国流量

美国流量

旅行eSIM

这样可以避免和您原来的手机号码混淆。

然后进入：

设置 → 蜂窝网络

找到刚刚安装的eSIM。

根据商品说明决定什么时候开启。

到达目的地后应该怎么设置

到达eSIM套餐覆盖的国家或者地区后，通常需要完成以下设置：

第一，打开旅行eSIM。

进入手机的蜂窝网络设置，将购买的eSIM打开。

第二，将“蜂窝数据”切换到旅行eSIM。

不要仅仅打开eSIM，还需要确认手机的数据流量实际使用的是这张eSIM。

第三，根据产品说明决定是否打开“数据漫游”。

很多国际旅行eSIM需要开启：

数据漫游

才能连接当地合作运营商网络。

这里的“数据漫游”是针对您购买的旅行eSIM开启。

如果担心自己的国内手机卡产生国际漫游流量费用，可以关闭国内SIM卡的数据漫游。

国内手机卡建议怎么设置

如果您希望继续接收国内手机号的短信验证码或者电话，可以根据自己的运营商资费保留国内SIM卡开启。

但建议确认：

蜂窝数据使用旅行eSIM。

同时根据需要关闭国内SIM卡的：

数据漫游。

这样可以减少国内手机号产生非预期国际数据漫游费用的可能。

具体收费规则请咨询您国内手机号码所属运营商。

是否需要开启数据漫游

这取决于您购买的eSIM产品。

很多旅行eSIM实际上通过合作运营商漫游接入当地网络，因此需要打开旅行eSIM对应的：

数据漫游

否则可能出现：

有信号但是无法上网；

能够识别运营商但没有数据；

显示4G或5G却打不开网页。

如果商品说明要求开启数据漫游，请按照商品说明操作。

APN怎么设置

绝大多数eSIM安装后会自动配置APN，不需要用户手动修改。

如果您已经到达目的地，eSIM也已经打开并开启了数据漫游，但仍然无法上网，请检查订单或者商品说明中是否提供了APN设置。

只有在商品说明明确要求时，才需要手动填写APN。

请不要随意修改其他网络参数。

eSIM什么时候开始计算有效期

不同eSIM套餐的有效期计算规则可能不同。

常见情况包括：

连接目的地支持的网络后开始计算；

首次激活后开始计算；

安装后开始计算；

购买后按照指定日期生效。

请以具体商品页面和订单说明为准。

因此，在不了解套餐有效期规则之前，不建议过早进行激活或者不必要的操作。

为什么扫描二维码显示“无法添加eSIM”

出现这种情况不一定意味着eSIM已经失效。

请依次检查以下问题：

设备是否真正支持eSIM；

设备是否存在运营商锁；

当前所在地区是否允许安装该eSIM；

手机是否连接互联网；

二维码是否已经在其他手机安装；

eSIM是否存在安装次数限制；

系统版本是否正常；

订单是否已经生效；

是否已经在手机中安装过同一张eSIM。

如果您使用的是中国大陆销售版本的iPhone，并且正在中国大陆境内尝试安装境外旅行eSIM，请首先检查是否属于前文所述的地区安装限制。

为什么安装后没有网络

如果eSIM已经成功显示在手机中，但到达目的地后不能上网，请检查：

eSIM是否已经打开；

蜂窝数据是否选择了旅行eSIM；

是否按照商品说明开启数据漫游；

当前地点是否在套餐覆盖地区；

手机是否连接到了当地运营商；

是否需要设置APN；

套餐是否已经过期；

流量是否已经使用完毕。

也可以尝试：

打开飞行模式后重新关闭；

关闭再重新开启旅行eSIM；

重新启动手机；

将网络选择恢复为自动。

如果仍然无法使用，请联系我们，并提供必要的信息方便排查。

不要轻易删除已经安装的eSIM

这是非常重要的一点。

如果eSIM已经成功安装，请不要因为暂时没有网络就直接将它从手机中删除。

部分eSIM二维码：

只能安装一次；

存在安装次数限制；

删除后无法通过原二维码重新安装。

如果遇到网络问题，请优先检查数据漫游、网络选择、APN和套餐状态。

在没有联系客服确认之前，请不要删除eSIM。

不要重复扫描二维码

如果系统已经显示eSIM安装成功，就不需要再次扫描二维码。

重复扫码可能出现：

二维码无效；

套餐已使用；

无法添加蜂窝套餐；

激活码已经使用；

或者其他错误提示。

这些情况并不一定代表套餐本身无法使用，而可能只是因为该eSIM已经成功写入您的设备。

更换手机前请注意

eSIM通常不能像实体SIM卡一样随意从一部手机拔出来放到另一部手机。

不同产品对设备更换和eSIM转移的支持规则不同。

如果您准备：

更换手机；

恢复出厂设置；

出售手机；

维修手机；

删除eSIM；

请先确认该eSIM是否支持重新安装或者转移。

否则删除后可能无法恢复。

关于网络速度

旅行eSIM的实际网络速度受到多种因素影响，包括：

所在国家或者地区；

当地合作运营商；

当前地点的网络覆盖；

建筑物遮挡；

基站负载；

手机支持的网络频段；

套餐本身的速度限制；

当地运营商的网络政策。

因此，即使显示4G或者5G，不同地点和不同时间的实际速度也可能不同。

套餐所显示的4G、LTE或者5G代表网络支持能力，不代表任何地点都能够达到固定速度。

关于手机号、短信和电话

大多数旅行eSIM主要提供：

移动数据流量。

除非商品页面明确说明，否则通常不包含：

当地手机号码；

传统语音电话；

传统短信服务。

如果您需要接收国内手机号短信验证码，可以根据自己的运营商国际漫游政策，保留国内SIM卡使用。

安装前最后检查一次

购买和安装eSIM前，请确认：

设备支持eSIM；

具体销售版本支持eSIM；

设备没有影响使用的运营商锁；

购买的套餐覆盖您的目的地；

了解套餐有效期如何计算；

了解是否需要开启数据漫游；

没有在受限制地区强行尝试安装境外eSIM；

已经保存订单和必要的安装信息。

需要帮助怎么办

如果按照上述步骤仍然无法安装或者使用，请不要删除已经安装的eSIM。

您可以联系我们，并尽量提供以下信息：

订单号；

手机品牌和完整型号；

手机购买国家或地区；

当前所在国家或地区；

系统版本；

安装或者连接时出现的错误提示截图。

为了保护您的账户和设备安全，请不要向客服发送：

支付密码；

Apple ID密码；

手机解锁密码；

银行卡密码；

其他与故障排查无关的敏感信息。

客服邮箱：

admin@jtxw.cc

运营主体：

周至县街头巷尾信息文化传播有限公司

官方网站：

www.jtxw.cc